根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），本企業制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由本企業保存的政府信息，除依法免予公開的外，由本企業負責主動公開或者依公民、法人或者其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供政府信息公開服務，本企業編制了《始興供電局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本企業政府信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
一、信息分類和編排體系
本企業在職責范圍內，負責主動或依申請公開下列各類政府信息：
（一）機構職能
主要包括：本企業機構設置及主要職能情況；機構領導及分工情況。
（二）規章文件
主要包括：由本省制定的規章；供電法規及規定；以本企業名義發布或者本企業作為主辦部門與其他部門聯合發布的規范性文件，收費標準等。
（三）規劃計劃
主要包括：全縣電網工作計劃、工作重點安排等。
（四）工作動態
主要包括：全局的動態性工作。
（五）業務工作
主要包括：服務承諾及投訴電話；辦事程序；停限電公告等。
（六）統計信息
主要包括：有關業務工作統計信息等。
（七）政府信息公開年度報告
主要包括：每年的政府信息公開報告。
（八）其他
主要包括：本企業重要會議、活動的主要情況，人事任免事項，以及本企業職責范圍內依法應當公開的其他信息。
二、獲取形式
（一）主動公開
本企業主動公開的政府信息范圍，詳見《目錄》。
●公開形式
本企業政府信息公開主要采取政府網站網上公開形式。
●公開時限
本企業主動公開的政府信息，自政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
（二）依申請公開
除本企業主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以根據自身生產、生活、科研等特殊需要，向本企業申請獲取相關政府信息。
本企業政府信息公開申請受理機構（見本《指南》第三條），負責受理公民、法人或者其他組織向本企業提出的政府信息公開申請。
●提出申請
向本企業申請獲取政府信息的，應當書面填寫《始興供電局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件1）。《申請表》可以在受理機構處領取，也可以在韶關市人民政府政府信息公開平臺網站上下載電子版，復制有效。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本企業確定信息內容的提示。
1.本企業受理書面提交的政府信息公開申請。
除申請人當面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。
2.本企業受理通過互聯網提交的政府信息公開申請。申請人可通過互聯網在韶關市人民政府政府信息公開平臺網站上填寫電子版《申請表》，直接填交依申請公開申請表。
申請人向本企業申請獲取與自身相關的政府信息時，應當出示有效身份證件或證明文件，當面向本企業提交書面申請。
本企業不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
●申請處理
本企業收到公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請后，根據需要，通過相應方式對申請人身份進行核對。
本企業收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請退回申請人補正信息。
對申請人提出的政府信息公開申請，本企業將根據不同情況分別作出答復。
本企業辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，經政府信息公開工作機構負責人同意，延長答復時間不超過15個工作日，并告知申請人。《條例》另有規定的，從其規定。
本企業依申請提供信息時，除不應當公開的內容外，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
●收費標準
1．依照物價與財政部門制定的收費標準，收取依申請公開政府信息過程中發生的檢索、復制、郵寄成本費用，收取的費用全部上繳財政。
2．農村五保戶供養對象、城鄉居民最低生活保障對象，以及領取國家撫恤補助的優撫對象，憑所在地鎮（鄉）人民政府或街道辦事處出具的有效證明，經本人申請、始興供電局辦公室審核，可以免收相關費用。
三、政府信息公開工作機構
本企業政府信息公開工作機構和申請受理機構為：
始興供電局辦公室
辦公地址：始興縣太平鎮北門路128號 郵政編碼：512500
辦公時間：8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）
聯系電話：0751-3334138 傳 真：0751-3336236
四、其他
公民、法人或者其他組織認為受理機構未依法履行政府信息公開義務的，可以根據《條例》第四十七條、第五十一條規定，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報。
