近年來，縣醫共體總醫院聚焦患者就醫過程中的痛點問題，持續發力改善就醫感受、提升患者體驗。針對病人及家屬普遍反映的請陪護難、請陪護貴等難題，醫院深入調研、積極學習先進經驗，創新性地引入專業陪護服務模式，對護工隊伍進行規范化管理，取得了顯著成效。

以往，患者在醫院請陪護時常常遭遇諸多困擾。陪護市場缺乏統一規范，存在收取介紹費的現象，且陪護價格隨意性大，加重了患者及家屬的經濟負擔；護工隊伍素質參差不齊，部分高齡護工難以勝任護理工作，嚴重影響了陪護質量和患者的康復體驗。

縣醫共體總醫院護理部主任王玲鳳說：“醫院在改善就醫感受、提升患者體驗方面做了很多的努力。針對病人及家屬請陪護難、請陪護貴的情況，醫院經過多次調研，向上級醫院取經，然后通過規范護工管理，大大改善了之前請陪護要收取介紹費，且價格隨意性大以及存在70歲的護工照顧60歲的病人等情況。”

為破解這一難題，縣醫共體總醫院對護工的上崗陪護實施了嚴格把控，根據醫院需求和患者病情，精準匹配專業護工，確保每位護工都具備相應的護理技能和經驗。同時，陪護價格也得到了合理規范，患者及家屬可以根據自身情況選擇不同等級的陪護服務，無需支付額外費用。